Главная › Бизнес и аренда

Претензия поставщику о поставке некачественного товара или недопоставке — образец 2026

Покупатель по договору поставки, получивший товар ненадлежащего качества, вправе потребовать соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков, возмещения расходов на их устранение или замены товара, а при существенных недостатках — вернуть деньги (ст. 475, 518 ГК РФ). О недостатках поставщика нужно известить в срок, предусмотренный законом или договором (ст. 483 ГК РФ).

Основание: ст. 475, 518 ГК РФ, ст. 466, 468, 515 ГК РФ, ст. 483 ГК РФ Сверено с официальными источниками 23.10.2026

Нужен пустой бланк? Word · PDF. Образец заполнения: Word · PDF. Или заполните форму ниже — документ соберётся сам.

Важно
Ещё 1 обязательное условие
  • Если договор отсылает к инструкциям П-6 и П-7 (приёмка по количеству и качеству), соблюдайте их сроки и порядок вызова представителя поставщика — иначе претензию могут отклонить.
Поставщик
Покупатель
Поставка
Для уменьшения цены или возврата

Пустые поля останутся линиями — их можно заполнить от руки.

______________________________
______________________________

от ______________________________
______________________________

ПРЕТЕНЗИЯ

о поставке товара ненадлежащего качества

В рамках договора (______________________________) Вами поставлен товар: ______________________________ на сумму ____________ (____________________________________) рублей.

При приёмке и проверке товара выявлено: ____________________________________________________________.

Согласно статьям 475 и 518 ГК РФ покупатель, которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования о соразмерном уменьшении цены, безвозмездном устранении недостатков, возмещении расходов на их устранение, а также о замене товара, если поставщик без промедления не заменит поставленный товар товаром надлежащего качества.

Товар принят на ответственное хранение (ст. 514 ГК РФ). На основании изложенного требую в течение ____ (______________) дней со дня получения претензии:

заменить товар ненадлежащего качества товаром надлежащего качества и вывезти забракованный товар своими силами.

В случае неудовлетворения требований мы обратимся в арбитражный суд с иском о взыскании указанных сумм, неустойки по договору, убытков и судебных расходов.

Приложение: копии договора, УПД (товарной накладной), акта о расхождениях, фотографии.

23 октября 2026 г.

______________________________

______________

Бланк и образец заполнения

Пустой бланк, Word Пустой бланк, PDF Образец, Word Образец, PDF
Образец заполнения: претензия поставщику о некачественном товаре

ООО «Волга-Опт» (ИНН 1655000000)
420021, г. Казань, ул. Тукая, д. 58, офис 3

от ИП Смирнова Ольга Викторовна (ИНН 165800000000)
420107, г. Казань, ул. Спартаковская, д. 2, пом. 5, тел. +7 917 000-00-00

ПРЕТЕНЗИЯ

о поставке товара ненадлежащего качества

В рамках договора (договор поставки № П-17/2026 от 23.01.2026, УПД № 455 от 20.10.2026) Вами поставлен товар: плитка керамическая «Гранит Серый» 60×60, 120 м² на сумму 156 000 (сто пятьдесят шесть тысяч) рублей 00 копеек.

При приёмке и проверке товара выявлено: при вскрытии упаковки обнаружено 32 м² плитки со сколами и трещинами, а также разнотон в 14 коробках; недостатки зафиксированы в акте о расхождениях от 21.10.2026, фото прилагаются, представитель поставщика уведомлён по e-mail 21.10.2026.

Согласно статьям 475 и 518 ГК РФ покупатель, которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования о соразмерном уменьшении цены, безвозмездном устранении недостатков, возмещении расходов на их устранение, а также о замене товара, если поставщик без промедления не заменит поставленный товар товаром надлежащего качества.

Товар принят на ответственное хранение (ст. 514 ГК РФ). На основании изложенного требую в течение 10 (десять) дней со дня получения претензии:

заменить товар ненадлежащего качества товаром надлежащего качества и вывезти забракованный товар своими силами.

В случае неудовлетворения требований мы обратимся в арбитражный суд с иском о взыскании указанных сумм, неустойки по договору, убытков и судебных расходов.

Приложение: копии договора, УПД (товарной накладной), акта о расхождениях, фотографии.

23 октября 2026 г.

Индивидуальный предприниматель Смирнова О. В.

______________

Что сделать до претензии

При приёмке — отметка о расхождениях в УПД (накладной) или отдельный акт с подписью водителя-экспедитора. Скрытые недостатки — акт с участием представителя поставщика (вызовите его письменно) или независимым экспертом.

Известите поставщика сразу и письменно — по e-mail из договора и письмом. Сроки извещения часто короткие (несколько дней) — смотрите договор.

Правовая основа

  • ст. 475, 518 ГК РФ — последствия передачи товара ненадлежащего качества
  • ст. 466, 468, 515 ГК РФ — недопоставка и нарушение ассортимента
  • ст. 483 ГК РФ — извещение продавца о ненадлежащем исполнении
  • ст. 513, 514 ГК РФ — приёмка и ответственное хранение товара
  • ч. 5 ст. 4 АПК РФ — претензионный порядок

Официальные источники

Частые вопросы

Можно ли просто не оплачивать некачественный товар?

Если товар оплачивается после поставки, покупатель вправе отказаться от оплаты некачественного товара, а если оплатил — потребовать возврата (ст. 520 ГК РФ). Но решение должно быть обоснованным: держите доказательства недостатков.

Похожие документы

Текст сверен с официальными источниками 23.10.2026.