Претензии и заявления потребителя

Претензия в магазин, заявление на возврат товара, претензия за некачественную услугу — образцы по закону о защите прав потребителей.

• Претензия за некачественную услугуЕсли услуга или работа выполнена некачественно (ремонт, химчистка, автосервис, строительные работы), потребитель вправе потребовать бесплатно устранить недостатки, уменьшить цену или вернуть деньги. Исполнитель должен ответить в течение 10 дней.
• Претензия в магазинПретензия в магазин — письменное требование покупателя к продавцу, если товар оказался с недостатком. По закону о защите прав потребителей можно потребовать вернуть деньги, заменить товар, бесплатно отремонтировать его или снизить цену; на возврат денег продавцу даётся 10 дней.
• Заявление на возврат товараЕсли товар надлежащего качества не подошёл по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации, его можно вернуть в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки. Деньги продавец обязан вернуть в течение 3 дней с момента возврата товара.