Главная › Суд

Исковое заявление о защите прав потребителей — образец 2026

Иск о защите прав потребителей можно подать в суд по месту своего жительства, месту заключения договора или по адресу ответчика (п. 2 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей», ч. 7 ст. 29 ГПК РФ). При цене иска до 100 000 ₽ — мировому судье, свыше — в районный суд. Госпошлину потребитель не платит, если цена иска не превышает 1 млн ₽.

Основание: ст. 131, 132 ГПК РФ, п. 5 ч. 1 ст. 23, ч. 7 ст. 29 ГПК РФ, п. 2, 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» Сверено с официальными источниками 23.10.2026

Нужен пустой бланк? Word · PDF. Образец заполнения: Word · PDF. Или заполните форму ниже — документ соберётся сам.

Важно
Ещё 2 обязательных условия
  • Копию иска с приложениями нужно заранее отправить ответчику (заказным письмом с описью) и приложить к иску подтверждение отправки (п. 6 ст. 132 ГПК РФ).
  • Штраф 50 % и компенсация морального вреда не входят в цену иска — их просят отдельно, госпошлиной они не облагаются.
Суд
До 100 000 ₽ — мировой судья, свыше — районный суд
Истец
Один из: СНИЛС, ИНН, паспорт, водительское удостоверение
Ответчик
Есть в чеке и в выписке ЕГРЮЛ/ЕГРИП
Спор
Цена товара (услуги), убытки

Пустые поля останутся линиями — их можно заполнить от руки.

______________________________
______________________________

Истец: ______________________________
дата и место рождения: ______________________________
место жительства: ______________________________
______________________________
______________________________

Ответчик: ______________________________
адрес: ______________________________
______________________________

Цена иска: ____________ (____________________________________) рублей
Госпошлина: освобождён (п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», пп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ)

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

о защите прав потребителя

____________________________________________________________

«___» ____________ 20___ г. истец вручил ответчику претензию. Требования потребителя в добровольном порядке не удовлетворены.

Отношения сторон регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей». В соответствии с ______________________________ истец вправе требовать взыскания ______________________________ в размере ____________ (____________________________________) рублей, а также неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя. Размер неустойки на дату подачи иска составляет ____________ (____________________________________) рублей: ______________________________.

Нарушением прав потребителя истцу причинён моральный вред (нравственные переживания, потеря времени, невозможность пользоваться оплаченным товаром или услугой), который в силу статьи 15 Закона подлежит компенсации; истец оценивает его в ____________ (____________________________________) рублей.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, не удовлетворённых изготовителем (исполнителем, продавцом) в добровольном порядке, суд взыскивает с ответчика штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присуждённой в пользу потребителя.

Иск предъявлен по месту жительства истца в соответствии с частью 7 статьи 29 ГПК РФ и пунктом 2 статьи 17 Закона. На основании изложенного, руководствуясь статьями 13, 15, 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», статьями 131, 132 ГПК РФ, прошу суд взыскать с ответчика в пользу истца:

  1. ______________________________ в размере ____________ (____________________________________) рублей;
  2. неустойку на дату подачи иска ____________ (____________________________________) рублей, а также неустойку со дня, следующего за днём подачи иска, по день фактического исполнения обязательства;
  3. компенсацию морального вреда ____________ (____________________________________) рублей;
  4. штраф в размере 50 % от суммы, присуждённой судом в пользу истца.

Приложение:

  1. документ, подтверждающий направление ответчику копии иска и приложений;
  2. копия договора (кассового чека) и документов об оплате;
  3. копия претензии и доказательство её вручения;
  4. расчёт неустойки;
  5. иные доказательства (акты, заключения, фото, переписка);
  6. копия паспорта истца.

23 октября 2026 г.

______________ / ____________________

Бланк и образец заполнения

Пустой бланк, Word Пустой бланк, PDF Образец, Word Образец, PDF
Образец заполнения: исковое заявление о защите прав потребителей

Мировому судье судебного участка № 112 Гагаринского района г. Москвы
119991, г. Москва, ул. Вавилова, д. 15

Истец: Орлова Мария Андреевна
дата и место рождения: 14.03.1990, г. Тула
место жительства: 119334, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19, кв. 33
паспорт 4510 123456; СНИЛС 123-456-789 01
+7 900 123-45-67, orlova@example.ru

Ответчик: ООО «ТехноМир»
адрес: 117342, г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 56
ИНН 7728000000, ОГРН 1027700000000

Цена иска: 39 588 (тридцать девять тысяч пятьсот восемьдесят восемь) рублей 00 копеек
Госпошлина: освобождён (п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», пп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ)

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

о защите прав потребителя

20.09.2026 истец купил у ответчика смартфон Samsung Galaxy A55 за 32 990 руб. (кассовый чек № 1234). Через три недели смартфон перестал заряжаться. 01.10.2026 истец вручил ответчику претензию о возврате денег и передал товар на проверку качества. Проверка подтвердила производственный недостаток, однако деньги в десятидневный срок не возвращены, ответ на претензию не дан.

1 октября 2026 г. истец вручил ответчику претензию. Требования потребителя в добровольном порядке не удовлетворены.

Отношения сторон регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей». В соответствии с ст. 18, 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» истец вправе требовать взыскания уплаченную за товар сумму в размере 32 990 (тридцать две тысячи девятьсот девяносто) рублей 00 копеек, а также неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя. Размер неустойки на дату подачи иска составляет 6 598 (шесть тысяч пятьсот девяносто восемь) рублей 00 копеек: 32 990 руб. × 1 % × 20 дней (с 12.10.2026 по 31.10.2026).

Нарушением прав потребителя истцу причинён моральный вред (нравственные переживания, потеря времени, невозможность пользоваться оплаченным товаром или услугой), который в силу статьи 15 Закона подлежит компенсации; истец оценивает его в 10 000 (десять тысяч) рублей 00 копеек.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, не удовлетворённых изготовителем (исполнителем, продавцом) в добровольном порядке, суд взыскивает с ответчика штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присуждённой в пользу потребителя.

Иск предъявлен по месту жительства истца в соответствии с частью 7 статьи 29 ГПК РФ и пунктом 2 статьи 17 Закона. На основании изложенного, руководствуясь статьями 13, 15, 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», статьями 131, 132 ГПК РФ, прошу суд взыскать с ответчика в пользу истца:

  1. уплаченную за товар сумму в размере 32 990 (тридцать две тысячи девятьсот девяносто) рублей 00 копеек;
  2. неустойку на дату подачи иска 6 598 (шесть тысяч пятьсот девяносто восемь) рублей 00 копеек, а также неустойку со дня, следующего за днём подачи иска, по день фактического исполнения обязательства;
  3. компенсацию морального вреда 10 000 (десять тысяч) рублей 00 копеек;
  4. штраф в размере 50 % от суммы, присуждённой судом в пользу истца.

Приложение:

  1. документ, подтверждающий направление ответчику копии иска и приложений;
  2. копия договора (кассового чека) и документов об оплате;
  3. копия претензии и доказательство её вручения;
  4. расчёт неустойки;
  5. иные доказательства (акты, заключения, фото, переписка);
  6. копия паспорта истца.

2 ноября 2026 г.

______________ / Орлова М. А.

Куда подавать

По выбору потребителя: по своему месту жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения договора, по адресу ответчика или его филиала. Цена иска до 100 000 ₽ — мировой судья (п. 5 ч. 1 ст. 23 ГПК РФ), свыше — районный суд.

Иск можно подать онлайн через ГАС «Правосудие» или Госуслуги.

Госпошлина

Потребитель освобождён от госпошлины, если цена иска не больше 1 000 000 ₽. При большей цене пошлину платят только с суммы превышения (п. 3 ст. 333.36 НК РФ). Посчитать можно в калькуляторе госпошлины на сайте.

Правовая основа

  • ст. 131, 132 ГПК РФ — форма, содержание и приложения иска
  • п. 5 ч. 1 ст. 23, ч. 7 ст. 29 ГПК РФ — подсудность потребительских споров
  • п. 2, 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» — выбор суда и освобождение от госпошлины
  • пп. 4 п. 2, п. 3 ст. 333.36 НК РФ — госпошлина при цене иска свыше 1 млн ₽
  • ст. 13, 15 Закона — штраф 50 % и компенсация морального вреда

Официальные источники

Частые вопросы

Включать ли штраф 50 % в цену иска?

Нет. Штраф назначает суд сам при удовлетворении требований; его указывают в просительной части, но в цену иска не включают. Компенсация морального вреда тоже не входит в цену иска.

Сколько длится дело?

Мировой судья рассматривает дело в течение месяца, районный суд — двух месяцев (ст. 154 ГПК РФ). Если нужна экспертиза качества, срок увеличивается.

Можно ли взыскать расходы на юриста и экспертизу?

Да, как судебные расходы (ст. 94, 98, 100 ГПК РФ) — приложите договор, чеки и акт.

Похожие документы

Пригодится

Текст сверен с официальными источниками 23.10.2026.