Главная › Жильё

Претензия подрядчику за некачественный ремонт квартиры — образец 2026

Если ремонтная компания или ИП сделали ремонт некачественно, заказчик вправе потребовать бесплатно устранить недостатки, уменьшить цену или возместить расходы на исправление другим мастером, а при существенных недостатках — отказаться от договора (ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», ст. 737 ГК РФ). За просрочку сроков работ подрядчик платит 3 % цены работ в день (ст. 28 Закона).

Основание: ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 29 Закона, ст. 730–739 ГК РФ Сверено с официальными источниками 23.10.2026

Нужен пустой бланк? Word · PDF. Образец заполнения: Word · PDF. Или заполните форму ниже — документ соберётся сам.

Важно
Ещё 1 обязательное условие
  • Недостатки зафиксируйте до того, как их исправит другой мастер, — фото, видео, акт осмотра или заключение строительно-технической экспертизы. Пригласите подрядчика на осмотр письменно.
Подрядчик
Заказчик
Ремонт
Если договора нет — «устная договорённость от …»
Для уменьшения цены, расходов или возврата
Цена работ × 3 % × дни просрочки, не больше цены работ; пусто — если сроки не нарушены

Пустые поля останутся линиями — их можно заполнить от руки.

______________________________
Адрес: ______________________________

от ______________________________
Адрес: ______________________________
Тел.: __________________

ПРЕТЕНЗИЯ

Между мной и Вами заключён договор подряда (______________________________) на выполнение работ на объекте: ______________________________. Работы: ____________________________________________________________. Цена работ — ____________ (____________________________________) рублей, из них мною оплачено ____________ (____________________________________) рублей. Срок окончания работ — «___» ____________ 20___ г.

Работы выполнены с недостатками: ____________________________________________________________.

Согласно статьям 723 и 737 ГК РФ, статьям 28 и 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» при обнаружении недостатков выполненной работы потребитель вправе потребовать их безвозмездного устранения, соответствующего уменьшения цены, возмещения расходов на устранение недостатков своими силами или третьими лицами, а при существенных недостатках или неустранении их в срок — отказаться от исполнения договора. За нарушение сроков выполнения работы исполнитель уплачивает неустойку в размере 3 % цены работы за каждый день просрочки.

На основании изложенного требую:

  1. безвозмездно устранить указанные недостатки и завершить работы в течение ____ (______________) дней со дня получения претензии;

Прошу согласовать со мной дату совместного осмотра объекта. В случае неудовлетворения требований я обращусь в суд с требованием о взыскании указанных сумм, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50 % от присуждённой суммы (п. 6 ст. 13 Закона), а расходы на экспертизу отнесу на Вас.

Приложение: копия договора, сметы и документов об оплате, фотографии недостатков.

23 октября 2026 г.

______________ / ____________________

Бланк и образец заполнения

Пустой бланк, Word Пустой бланк, PDF Образец, Word Образец, PDF
Образец заполнения: претензия подрядчику по ремонту квартиры

ИП Гусев Роман Алексеевич
Адрес: г. Краснодар, ул. Северная, д. 324, оф. 5

от Ершова Татьяна Валерьевна
Адрес: г. Краснодар, ул. Кубанская Набережная, д. 37, кв. 102
Тел.: +7 918 300-40-50

ПРЕТЕНЗИЯ

Между мной и Вами заключён договор подряда (№ 12/26 от 15.05.2026) на выполнение работ на объекте: квартира по адресу г. Краснодар, ул. Кубанская Набережная, д. 37, кв. 102. Работы: черновая и чистовая отделка ванной комнаты: демонтаж плитки, гидроизоляция, укладка плитки на пол и стены, установка сантехники. Цена работ — 160 000 (сто шестьдесят тысяч) рублей 00 копеек, из них мною оплачено 120 000 (сто двадцать тысяч) рублей 00 копеек. Срок окончания работ — 1 июля 2026 г.

Работы выполнены с недостатками: плитка на стенах уложена с перепадами до 4 мм и неровными швами, 6 плиток звучат пустотой; под ванной после первой же недели протекает соединение слива; работы на 01.07.2026 не закончены — не установлены унитаз и полотенцесушитель.

Согласно статьям 723 и 737 ГК РФ, статьям 28 и 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» при обнаружении недостатков выполненной работы потребитель вправе потребовать их безвозмездного устранения, соответствующего уменьшения цены, возмещения расходов на устранение недостатков своими силами или третьими лицами, а при существенных недостатках или неустранении их в срок — отказаться от исполнения договора. За нарушение сроков выполнения работы исполнитель уплачивает неустойку в размере 3 % цены работы за каждый день просрочки.

На основании изложенного требую:

  1. безвозмездно устранить указанные недостатки и завершить работы в течение 14 (четырнадцать) дней со дня получения претензии;
  2. выплатить неустойку за нарушение срока выполнения работ, составляющую на дату претензии 72 000 (семьдесят две тысячи) рублей 00 копеек.

Прошу согласовать со мной дату совместного осмотра объекта. В случае неудовлетворения требований я обращусь в суд с требованием о взыскании указанных сумм, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50 % от присуждённой суммы (п. 6 ст. 13 Закона), а расходы на экспертизу отнесу на Вас.

Приложение: копия договора, сметы и документов об оплате, фотографии недостатков.

16 июля 2026 г.

______________ / Ершова Т. В.

Что подготовить

Договор, смету, расписки или чеки об оплате, переписку о сроках. Если договора нет — переписка в мессенджере, переводы и показания свидетелей тоже подтверждают договорённость.

Для крупных сумм — заключение строительно-технического эксперта: оно определяет объём недостатков и стоимость их устранения. Подрядчика приглашают на осмотр телеграммой или письмом заранее.

Как посчитать неустойку

Цена работ × 3 % × число дней просрочки, но не больше цены работ (или цены этапа, если она определена отдельно). Пример: 160 000 ₽ × 3 % × 15 дней = 72 000 ₽.

Правовая основа

  • ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» — нарушение сроков выполнения работ, неустойка 3 % в день
  • ст. 29 Закона — права заказчика при недостатках работы
  • ст. 730–739 ГК РФ — бытовой подряд; ст. 737 — последствия обнаружения недостатков
  • ст. 723 ГК РФ — ответственность подрядчика за ненадлежащее качество работы

Официальные источники

Частые вопросы

Можно ли не платить остаток, пока недостатки не устранены?

Да, при обнаружении недостатков заказчик вправе не принимать работу и не оплачивать её в части недостатков. Укажите это письменно и не подписывайте акт без оговорок.

Подрядчик работал без договора. Можно ли что-то требовать?

Да. Договор подряда можно доказать перепиской, переводами, свидетелями. Если подрядчик — ИП или фактически занимается ремонтом как бизнесом, применяется и Закон о защите прав потребителей.

Похожие документы

Текст сверен с официальными источниками 23.10.2026.