Заявление о расторжении договора с интернет-провайдером и возврате аванса — образец 2026

Абонент вправе в любое время расторгнуть договор на услуги связи, оплатив фактически оказанные услуги (ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 45 Закона «О связи»). Подайте письменное заявление, укажите дату отключения и куда вернуть остаток аванса, верните арендованное оборудование и возьмите документ о расторжении.

Основание: ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 3 ст. 45 Федерального закона «О связи», ст. 782 ГК РФ Сверено с официальными источниками 23.10.2026

Нужен пустой бланк? Word · PDF. Образец заполнения: Word · PDF. Или заполните форму ниже — документ соберётся сам.

Важно

Если оборудование (роутер, приставка) было в аренде, его нужно вернуть — иначе провайдер вправе выставить счёт за невозврат.

______________________________

от ______________________________
адрес: ______________________________
______________________________
______________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

о расторжении договора об оказании услуг связи

На основании статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и пункта 3 статьи 45 Федерального закона «О связи» отказываюсь от исполнения договора (______________________________) и прошу расторгнуть его с «___» ____________ 20___ г., прекратить оказание услуг (______________________________) и начисление платы.

Остаток денежных средств на лицевом счёте прошу вернуть ______________________________. Прошу выдать (направить) мне документ, подтверждающий расторжение договора и отсутствие задолженности.

23 октября 2026 г.

______________ / ____________________

Бланк и образец заполнения

Пустой бланк, Word Пустой бланк, PDF Образец, Word Образец, PDF

Образец заполнения: заявление о расторжении договора с интернет-провайдером

ПАО «Ростелеком», Нижегородский филиал

от Сидоренко Павел Олегович
адрес: г. Нижний Новгород, ул. Ванеева, д. 30, кв. 15
договор № 352000123456, лицевой счёт 352000123456
+7 920 111-99-88

ЗАЯВЛЕНИЕ

о расторжении договора об оказании услуг связи

На основании статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и пункта 3 статьи 45 Федерального закона «О связи» отказываюсь от исполнения договора (договор № 352000123456, лицевой счёт 352000123456) и прошу расторгнуть его с 31 октября 2026 г., прекратить оказание услуг (доступ в интернет и интерактивное телевидение) и начисление платы.

Арендованное оборудование (роутер Sercomm RV6699, приставка SML-482) возвращаю, прошу составить акт возврата.

Остаток денежных средств на лицевом счёте прошу вернуть на банковскую карту по реквизитам: счёт № 40817810000000000011 в ПАО Сбербанк. Прошу выдать (направить) мне документ, подтверждающий расторжение договора и отсутствие задолженности.

23 октября 2026 г.

______________ / Сидоренко П. О.

Как подать

В офисе оператора (с отметкой о приёме), через личный кабинет или заказным письмом. Сохраните документ о расторжении — он пригодится, если начисления продолжатся.

Правовая основа

ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» — отказ от исполнения договора об оказании услуг
п. 3 ст. 45 Федерального закона «О связи» — право абонента расторгнуть договор
ст. 782 ГК РФ — односторонний отказ от договора возмездного оказания услуг

Официальные источники

Частые вопросы

Можно ли расторгнуть договор досрочно, если была акция?

Да. Оператор вправе потребовать только оплату фактически оказанных услуг и, если это предусмотрено договором, возврат скидки за досрочный отказ.

Что если продолжают начислять?

Направьте претензию с копией заявления о расторжении, при отказе — жалобу в Роскомнадзор и Роспотребнадзор.

Можно ли отказаться от отдельной услуги?

Да, от любой дополнительной услуги — в любое время.