Заявление об отказе от платной подписки и возврате списанных денег — образец 2026

Потребитель вправе в любое время отказаться от подписки с оплатой только фактически оказанных услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ). Если деньги списаны за период, которым вы не пользовались, или подписка оформлена без вашего ясного согласия, требуйте возврата. Параллельно отключите автоплатёж в банке.

Основание: ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 16 Закона, ст. 782 ГК РФ Сверено с официальными источниками 23.10.2026

Нужен пустой бланк? Word · PDF. Образец заполнения: Word · PDF. Или заполните форму ниже — документ соберётся сам.

Важно

Сначала отключите подписку в личном кабинете сервиса и автоплатёж в банке, сохраните скриншоты. Заявление нужно для возврата уже списанных денег.

______________________________

от ______________________________
аккаунт: ______________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

об отказе от услуги и возврате денежных средств

С моей банковской карты ______________________________ в оплату услуги (______________________________) списаны денежные средства:

____________________________________________________________

Обстоятельства: ____________________________________________________________.

На основании статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьи 782 ГК РФ отказываюсь от исполнения договора, прошу отключить подписку и все платные услуги, удалить привязку моей карты и прекратить списания.

Поскольку услуги за указанные периоды фактически не оказывались (не использовались), прошу в течение 10 дней вернуть мне ____________ (____________________________________) рублей на карту, с которой они были списаны.

В случае отказа я обращусь в Роспотребнадзор, в банк с заявлением об оспаривании операций и в суд.

23 октября 2026 г.

______________ / ____________________

Бланк и образец заполнения

Пустой бланк, Word Пустой бланк, PDF Образец, Word Образец, PDF

Образец заполнения: заявление об отказе от платной подписки

ООО «Медиа Онлайн» (онлайн-кинотеатр «Пример»), ИНН 7700000001, support@example.ru

от Кузьмин Даниил Андреевич
аккаунт: +7 915 000-11-22, kuzmin@example.ru

ЗАЯВЛЕНИЕ

об отказе от услуги и возврате денежных средств

С моей банковской карты **** 4321 в оплату услуги (подписка «Премиум» стоимостью 599 руб. в месяц) списаны денежные средства:

05.09.2026 — 599 руб.
05.10.2026 — 599 руб.

Обстоятельства: подписка была подключена автоматически после окончания пробного периода, о чём я не был ясно предупреждён; сервисом после 01.09.2026 я не пользовался, что видно по истории просмотров.

Поскольку услуги за указанные периоды фактически не оказывались (не использовались), прошу в течение 10 дней вернуть мне 1 198 (одна тысяча сто девяносто восемь) рублей 00 копеек на карту, с которой они были списаны.

В случае отказа я обращусь в Роспотребнадзор, в банк с заявлением об оспаривании операций и в суд.

23 октября 2026 г.

______________ / Кузьмин Д. А.

Как вернуть деньги за подписку

Отправьте заявление через форму поддержки или на e-mail сервиса и сохраните подтверждение. Узнать реквизиты компании можно в пользовательском соглашении или оферте.

Если подписку оформили без вашего ведома, обратитесь в банк — он может заблокировать дальнейшие списания этим получателем.

Правовая основа

ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» — отказ от исполнения договора об оказании услуг
ст. 16 Закона — недопустимые условия договора, навязывание услуг
ст. 782 ГК РФ — односторонний отказ от договора возмездного оказания услуг

Официальные источники

Закон РФ «О защите прав потребителей», действующая редакция (КонсультантПлюс)

Частые вопросы

Вернут ли деньги за текущий месяц?

Можно требовать возврата за неиспользованную часть периода. Сервис вправе удержать оплату за фактически оказанные услуги.

Законна ли подписка после пробного периода?

Если условия автопродления не были ясно доведены до потребителя, такое условие может быть оспорено как навязанное.

Куда жаловаться?

В Роспотребнадзор и в Банк России, если подписку подключил банк.