Главная › Покупки и услуги

Претензия о нарушении сроков изготовления мебели на заказ — образец 2026

Мебель, изготовленная по индивидуальному проекту, — это договор бытового подряда. Если сроки сорваны, заказчик вправе назначить новый срок или отказаться от договора и вернуть деньги, а за каждый день просрочки мастерская платит неустойку 3 % цены заказа, но не больше этой цены (ст. 27, 28 Закона «О защите прав потребителей»).

Основание: ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 1, 5 ст. 28 Закона, ст. 31 Закона Сверено с официальными источниками 23.10.2026

Нужен пустой бланк? Word · PDF. Образец заполнения: Word · PDF. Или заполните форму ниже — документ соберётся сам.

Важно
Ещё 1 обязательное условие
  • Если вы установили новый срок и его тоже нарушили — можно сразу отказаться от договора и потребовать возврата всех денег и убытков.
Изготовитель
Заказчик
Заказ
Срок изготовления (или монтажа — что нарушено)
Цена × 3 % × дни, не больше цены заказа

Пустые поля останутся линиями — их можно заполнить от руки.

______________________________
Адрес: ______________________________

от ______________________________
Адрес: ______________________________
Тел.: __________________

ПРЕТЕНЗИЯ

о нарушении сроков выполнения работ по изготовлению мебели

Между мной и Вами заключён договор (______________________________) на изготовление: ______________________________. Цена заказа — ____________ (____________________________________) рублей, мною оплачено ____________ (____________________________________) рублей. Срок выполнения работ установлен до «___» ____________ 20___ г.

Работы в установленный срок не выполнены. Просрочка на дату претензии составляет ____ (______________) дней.

Согласно пункту 1 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» при нарушении сроков выполнения работы потребитель вправе по своему выбору назначить исполнителю новый срок либо отказаться от исполнения договора. В силу пункта 5 той же статьи исполнитель уплачивает потребителю неустойку в размере трёх процентов цены выполнения работы за каждый день просрочки, а если цена работы договором не определена — общей цены заказа; сумма неустойки не может превышать цену заказа.

На основании изложенного:

  1. назначаю новый срок изготовления, доставки и монтажа — не позднее «___» ____________ 20___ г.;
  2. требую выплатить неустойку за нарушение срока, которая на дату претензии составляет ____________ (____________________________________) рублей, а также за последующие дни просрочки.

Выплаты прошу произвести ____________________________________________________________. В случае отказа я обращусь в суд с требованием о взыскании неустойки, убытков, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50 % от присуждённой суммы (п. 6 ст. 13 Закона).

Приложение: копия договора и документов об оплате.

23 октября 2026 г.

______________ / ____________________

Бланк и образец заполнения

Пустой бланк, Word Пустой бланк, PDF Образец, Word Образец, PDF
Образец заполнения: претензия о нарушении сроков изготовления мебели

ООО «Кухни Мастер»
Адрес: г. Воронеж, Московский пр-т, д. 129

от Морозов Илья Константинович
Адрес: г. Воронеж, ул. Хользунова, д. 40, кв. 77
Тел.: +7 951 100-11-22

ПРЕТЕНЗИЯ

о нарушении сроков выполнения работ по изготовлению мебели

Между мной и Вами заключён договор (№ 4471 от 05.06.2026) на изготовление: кухонный гарнитур по индивидуальному проекту (эскиз № К-4471), с доставкой и монтажом. Цена заказа — 310 000 (триста десять тысяч) рублей 00 копеек, мною оплачено 200 000 (двести тысяч) рублей 00 копеек. Срок выполнения работ установлен до 5 августа 2026 г.

Работы в установленный срок не выполнены. Просрочка на дату претензии составляет 12 (двенадцать) дней.

Согласно пункту 1 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» при нарушении сроков выполнения работы потребитель вправе по своему выбору назначить исполнителю новый срок либо отказаться от исполнения договора. В силу пункта 5 той же статьи исполнитель уплачивает потребителю неустойку в размере трёх процентов цены выполнения работы за каждый день просрочки, а если цена работы договором не определена — общей цены заказа; сумма неустойки не может превышать цену заказа.

На основании изложенного:

  1. назначаю новый срок изготовления, доставки и монтажа — не позднее 31 августа 2026 г.;
  2. требую выплатить неустойку за нарушение срока, которая на дату претензии составляет 111 600 (сто одиннадцать тысяч шестьсот) рублей 00 копеек, а также за последующие дни просрочки.

Выплаты прошу произвести на банковскую карту, с которой производилась оплата. В случае отказа я обращусь в суд с требованием о взыскании неустойки, убытков, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50 % от присуждённой суммы (п. 6 ст. 13 Закона).

Приложение: копия договора и документов об оплате.

17 августа 2026 г.

______________ / Морозов И. К.

Как посчитать неустойку

Цена заказа × 3 % × число дней просрочки. Пример: 310 000 ₽ × 3 % × 12 дней = 111 600 ₽. Сумма не может превысить цену заказа. Если в договоре отдельно указана цена изготовления (работы) — считайте от неё.

Если просрочена только доставка или монтаж и у них своя цена, неустойка считается от цены этого этапа.

Новый срок или отказ?

Если мебель ещё нужна — назначьте новый срок и требуйте неустойку. Если ждать больше нельзя — откажитесь от договора; тогда изготовитель обязан вернуть все деньги, а мебель останется у него.

Правовая основа

  • ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» — сроки выполнения работ
  • п. 1, 5 ст. 28 Закона — последствия нарушения сроков, неустойка 3 % в день, не более цены заказа
  • ст. 31 Закона — 10 дней на возврат денег
  • ст. 730 ГК РФ — договор бытового подряда

Официальные источники

Частые вопросы

В договоре написано «неустойка 0,1 % в день». Это законно?

Нет. Условие, уменьшающее законную неустойку 3 % для потребителя, недействительно (ст. 16 Закона). Вы вправе требовать 3 % в день.

Изготовитель ссылается на задержку материалов у поставщика.

Это не освобождает от ответственности. Освобождает только непреодолимая сила или вина самого потребителя (п. 6 ст. 28 Закона).

Похожие документы

Пригодится

Текст сверен с официальными источниками 23.10.2026.