Главная › Покупки и услуги

Заявление об отказе от договора оказания услуг и возврате денег — образец 2026

Потребитель вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время, даже если услуга оказана качественно (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ). Исполнитель обязан вернуть уплаченные деньги, удержав только фактически понесённые расходы, — штрафы и «невозвратные» условия договора не действуют.

Основание: ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 16 Закона Сверено с официальными источниками 23.10.2026

Нужен пустой бланк? Word · PDF. Образец заполнения: Word · PDF. Или заполните форму ниже — документ соберётся сам.

Важно
Ещё 1 обязательное условие
  • Неустойка 3 % в день (ст. 28 Закона) при отказе по ст. 32 не начисляется — за задержку возврата взыскивают проценты по ст. 395 ГК РФ, а в суде — моральный вред и штраф 50 %.
Исполнитель
Как в договоре или чеке
Потребитель
Договор
Абонемент, курс обучения, ремонт, подписка и т. п.
Номер и дата договора, оферты или чека
Можно оставить пустым, если услугами не пользовались
Уплачено минус стоимость оказанного; если расходы исполнителя неизвестны — укажите всю неиспользованную сумму

Пустые поля останутся линиями — их можно заполнить от руки.

______________________________
Адрес: ______________________________

от ______________________________
Адрес: ______________________________
Тел.: __________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

об отказе от исполнения договора оказания услуг и возврате денежных средств

Между мной и ______________________________ заключён договор на оказание услуг (______________________________): ______________________________. Мною уплачено ____________ (____________________________________) рублей.

Руководствуясь своим правом, на основании статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и пункта 1 статьи 782 ГК РФ отказываюсь от исполнения указанного договора. Договор считается расторгнутым с момента получения Вами настоящего заявления.

Согласно указанным нормам потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Условия договора, ограничивающие это право или устанавливающие штрафы за отказ, недействительны (ст. 16 Закона).

Прошу в течение 10 дней со дня получения заявления вернуть мне денежные средства в размере ____________ (____________________________________) рублей на банковскую карту, с которой производилась оплата. Если Вы считаете, что понесли расходы, связанные с исполнением договора, прошу представить их расчёт с подтверждающими документами.

В случае отказа или просрочки возврата я обращусь в суд с требованием о взыскании уплаченной суммы, процентов по статье 395 ГК РФ, компенсации морального вреда (ст. 15 Закона) и штрафа в размере 50 % от присуждённой суммы (п. 6 ст. 13 Закона).

Приложение: копия договора (чека) — ______________________________.

23 октября 2026 г.

______________ / ____________________

Бланк и образец заполнения

Пустой бланк, Word Пустой бланк, PDF Образец, Word Образец, PDF
Образец заполнения: заявление об отказе от договора услуг

ООО «ФитПро», фитнес-клуб «Атлет»
Адрес: г. Казань, ул. Чистопольская, д. 20

от Сафина Алина Рустемовна
Адрес: г. Казань, ул. Адоратского, д. 12, кв. 45
Тел.: +7 917 222-33-44

ЗАЯВЛЕНИЕ

об отказе от исполнения договора оказания услуг и возврате денежных средств

Между мной и ООО «ФитПро», фитнес-клуб «Атлет» заключён договор на оказание услуг (клубная карта № 4587 от 15.03.2026): посещение фитнес-клуба по годовому абонементу «Безлимит». Мною уплачено 36 000 (тридцать шесть тысяч) рублей 00 копеек.

К настоящему времени получено: абонемент использован с 15.03.2026 по 31.07.2026 (4,5 месяца из 12).

Руководствуясь своим правом, на основании статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и пункта 1 статьи 782 ГК РФ отказываюсь от исполнения указанного договора. Договор считается расторгнутым с момента получения Вами настоящего заявления.

Согласно указанным нормам потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Условия договора, ограничивающие это право или устанавливающие штрафы за отказ, недействительны (ст. 16 Закона).

Прошу в течение 10 дней со дня получения заявления вернуть мне денежные средства в размере 22 500 (двадцать две тысячи пятьсот) рублей 00 копеек на банковскую карту, с которой производилась оплата. Если Вы считаете, что понесли расходы, связанные с исполнением договора, прошу представить их расчёт с подтверждающими документами.

В случае отказа или просрочки возврата я обращусь в суд с требованием о взыскании уплаченной суммы, процентов по статье 395 ГК РФ, компенсации морального вреда (ст. 15 Закона) и штрафа в размере 50 % от присуждённой суммы (п. 6 ст. 13 Закона).

Приложение: копия договора (чека) — клубная карта № 4587 от 15.03.2026.

1 августа 2026 г.

______________ / Сафина А. Р.

Как подать заявление

Составьте заявление в двух экземплярах. Один отдайте администратору или в офис исполнителя, на втором попросите отметку о получении — дату, подпись и ФИО сотрудника.

Если отметку ставить отказываются или офиса нет, отправьте заявление заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на адрес из договора или из ЕГРЮЛ (ЕГРИП). Можно продублировать по электронной почте из договора.

Сколько вернут

Возвращается всё, что вы заплатили, за вычетом стоимости уже оказанных услуг и подтверждённых расходов исполнителя. Пример: годовой абонемент за 36 000 ₽ использован 4,5 месяца — к возврату 36 000 − 36 000 × 4,5 / 12 = 22 500 ₽.

Пересчёт неиспользованной части «по полной стоимости разового посещения» и «штрафы за расторжение» суды, как правило, признают незаконными.

Правовая основа

  • ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» — право потребителя отказаться от договора об оказании услуг
  • п. 1 ст. 782 ГК РФ — односторонний отказ заказчика с оплатой фактически понесённых расходов
  • ст. 16 Закона — условия договора, ущемляющие права потребителя, недействительны
  • ст. 395 ГК РФ — проценты за просрочку возврата денег

Официальные источники

Частые вопросы

Можно ли вернуть деньги за абонемент, если он «невозвратный»?

Да. Условие о невозвратности ограничивает право потребителя по ст. 32 Закона и недействительно (ст. 16 Закона). Исполнитель может удержать только фактические расходы.

В какой срок должны вернуть деньги?

Срок для отказа по ст. 32 в законе прямо не установлен, поэтому в заявлении указывают разумный срок — обычно 10 дней по аналогии со ст. 31 Закона. За просрочку начисляются проценты по ст. 395 ГК РФ.

А если услуга оказана некачественно?

Тогда это не просто отказ, а претензия по ст. 29 Закона — можно требовать уменьшения цены, переделки или вернуть деньги полностью и неустойку 3 % в день. Используйте претензию исполнителю услуг.

Похожие документы

Текст сверен с официальными источниками 23.10.2026.