Главная › Покупки и услуги

Претензия авиакомпании за задержку рейса — образец 2026

За просрочку доставки пассажира авиакомпания платит штраф 100 рублей за каждый час задержки, но не более 50 % провозной платы, и сверх того возмещает убытки (ст. 120 Воздушного кодекса РФ в редакции с 01.04.2024). Претензию подают в течение шести месяцев, перевозчик рассматривает её 30 дней (ст. 126, 127.1 ВК РФ).

Основание: ст. 120 Воздушного кодекса РФ, ст. 124 ВК РФ, ст. 126 ВК РФ Сверено с официальными источниками 23.10.2026

Нужен пустой бланк? Word · PDF. Образец заполнения: Word · PDF. Или заполните форму ниже — документ соберётся сам.

Важно
Ещё 1 обязательное условие
  • Штраф считается за время опоздания прибытия в пункт назначения, а не за задержку вылета. Попросите в авиакомпании отметку о задержке в посадочном талоне или справку.
Авиакомпания
Указан на сайте перевозчика в разделе «Претензии»; подать можно и в аэропорту отправления или назначения
Пассажир
Рейс
100 ₽ × часы, но не больше 50 % провозной платы
Гостиница, новый билет на пропущенную стыковку, такси, неиспользованные оплаченные услуги — с суммами

Пустые поля останутся линиями — их можно заполнить от руки.

______________________________
Адрес: ______________________________

от ______________________________
Адрес: ______________________________
______________________________

ПРЕТЕНЗИЯ

о выплате штрафа за просрочку доставки пассажира

Мною приобретён билет № ______________________________ на рейс ______________________________ от «___» ____________ 20___ г. Плановое время прибытия — ______________________________, фактическое — ______________________________. Таким образом, просрочка доставки пассажира в пункт назначения составила ____ (______________) часов.

Согласно статье 120 Воздушного кодекса РФ за просрочку доставки пассажира в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере ста рублей за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика. Пассажир также вправе потребовать возмещения убытков в полном объёме сверх штрафа.

Провозная плата составила ____________ (____________________________________) рублей. На основании статей 120, 124 Воздушного кодекса РФ прошу в течение 30 дней со дня поступления претензии (ст. 127.1 ВК РФ) выплатить мне штраф в размере ____________ (____________________________________) рублей по реквизитам: ____________________________________________________________.

В случае отказа я обращусь в суд с требованием о взыскании указанных сумм, компенсации морального вреда и штрафа по пункту 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Приложение: копии маршрутной квитанции электронного билета, посадочного талона.

23 октября 2026 г.

______________ / ____________________

Бланк и образец заполнения

Пустой бланк, Word Пустой бланк, PDF Образец, Word Образец, PDF
Образец заполнения: претензия авиакомпании за задержку рейса

ПАО «Аэрофлот»
Адрес: 119019, г. Москва, ул. Арбат, д. 1

от Белоусова Екатерина Андреевна
Адрес: г. Сочи, ул. Навагинская, д. 9, кв. 14
+7 918 555-00-11, belousova@example.ru

ПРЕТЕНЗИЯ

о выплате штрафа за просрочку доставки пассажира

Мною приобретён билет № 555 2412345678 на рейс SU 1137 Москва (Шереметьево) — Сочи от 14 августа 2026 г. Плановое время прибытия — 14.08.2026 12:40 (мск), фактическое — 14.08.2026 21:10 (мск). Таким образом, просрочка доставки пассажира в пункт назначения составила 8 (восемь) часов.

Согласно статье 120 Воздушного кодекса РФ за просрочку доставки пассажира в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере ста рублей за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика. Пассажир также вправе потребовать возмещения убытков в полном объёме сверх штрафа.

Провозная плата составила 9 800 (девять тысяч восемьсот) рублей 00 копеек. На основании статей 120, 124 Воздушного кодекса РФ прошу в течение 30 дней со дня поступления претензии (ст. 127.1 ВК РФ) выплатить мне штраф в размере 800 (восемьсот) рублей 00 копеек по реквизитам: банковская карта № 2200 0000 0000 0000, получатель Белоусова Екатерина Андреевна.

В случае отказа я обращусь в суд с требованием о взыскании указанных сумм, компенсации морального вреда и штрафа по пункту 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Приложение: копии маршрутной квитанции электронного билета, посадочного талона.

20 августа 2026 г.

______________ / Белоусова Е. А.

Как посчитать штраф

Возьмите разницу между плановым и фактическим временем прибытия, считайте полные часы и умножьте на 100 ₽. Пример: опоздание 8 ч 30 мин → 8 × 100 = 800 ₽. Ограничение — половина провозной платы (тарифа без сборов): при тарифе 9 800 ₽ штраф не может превысить 4 900 ₽.

Убытки — отдельно и в полном объёме, если вы их докажете чеками и связью с задержкой.

Что положено в аэропорту при задержке

Бесплатно: два телефонных звонка или два сообщения при задержке более 2 часов, прохладительные напитки — более 2 часов, горячее питание — более 4 часов и далее каждые 6 часов днём и 8 часов ночью, гостиница — более 8 часов днём и 6 часов ночью, доставка до гостиницы и обратно, комната матери и ребёнка (п. 99 Федеральных авиационных правил). Если этого не дали и вы оплатили сами — требуйте возмещения как убытков.

Правовая основа

  • ст. 120 Воздушного кодекса РФ — штраф 100 руб. за каждый час просрочки, не более 50 % провозной платы, и убытки сверх штрафа
  • ст. 124 ВК РФ — порядок предъявления требований к перевозчику
  • ст. 126 ВК РФ — шесть месяцев на предъявление претензии (внутренние перевозки)
  • ст. 127.1 ВК РФ — 30 дней на рассмотрение претензии
  • Федеральные авиационные правила (приказ Минтранса России от 28.06.2007 № 82), п. 99 — обязательные услуги при задержке

Официальные источники

Частые вопросы

Куда подавать претензию?

По адресу авиакомпании для претензий (письмом с описью или через форму на сайте), либо в аэропорту отправления или назначения — по вашему выбору (ст. 124 ВК РФ). Срок — шесть месяцев со дня рейса.

Можно ли получить компенсацию за отменённый рейс?

При отмене по вине перевозчика вы вправе получить полную стоимость билета (вынужденный отказ от перевозки) и убытки. Штраф по ст. 120 начисляется за фактическое опоздание доставки, если вас перевезли другим рейсом.

Похожие документы

Текст сверен с официальными источниками 23.10.2026.