Главная › Покупки и услуги

Претензия в ателье за некачественный пошив или ремонт одежды — образец 2026

Услуги ателье регулирует закон о защите прав потребителей. Если вещь сшита или отремонтирована некачественно, можно потребовать бесплатно переделать, уменьшить цену или вернуть деньги (ст. 29). Если испорчены ткань или вещь заказчика, ателье возмещает их двукратную стоимость (ст. 35). За нарушение сроков — неустойка 3 % от цены работы в день (ст. 28).

Основание: ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 29 Закона, ст. 35 Закона Сверено с официальными источниками 23.10.2026

Нужен пустой бланк? Word · PDF. Образец заполнения: Word · PDF. Или заполните форму ниже — документ соберётся сам.

Важно
Кому
Заказчик
Заказ
Если испорчена
Для уменьшения цены

Пустые поля останутся линиями — их можно заполнить от руки.

______________________________
______________________________

от ______________________________
______________________________
тел. __________________

ПРЕТЕНЗИЯ

По ______________________________ я заказал(-а) у вас работу: ______________________________. Цена работы — ____________ (____________________________________) рублей.

Работа выполнена с недостатками: ____________________________________________________________.

Согласно статье 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» при обнаружении недостатков выполненной работы потребитель вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков, соответствующего уменьшения цены или отказаться от договора и потребовать полного возмещения убытков. Если недостатки работы привели к порче материала (вещи) потребителя, исполнитель обязан возместить его двукратную стоимость (ст. 35 Закона).

Требую в течение 10 дней безвозмездно устранить указанные недостатки.

В случае отказа я обращусь в суд с требованием о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа 50 % от присуждённой суммы.

23 октября 2026 г.

______________ / ____________________

Бланк и образец заполнения

Пустой бланк, Word Пустой бланк, PDF Образец, Word Образец, PDF
Образец заполнения: претензия в ателье

ИП Мамедова Л. Р. (ателье «Нить»), ИНН 540000000000
г. Новосибирск, ул. Ленина, д. 12

от Корнилова Ангелина Сергеевна
г. Новосибирск, ул. Кирова, д. 70, кв. 4
тел. +7 913 444-55-66

ПРЕТЕНЗИЯ

По квитанция № 312 от 05.10.2026 я заказал(-а) у вас работу: пошив вечернего платья из ткани заказчика. Цена работы — 12 000 (двенадцать тысяч) рублей 00 копеек.

Работа выполнена с недостатками: платье не соответствует снятым меркам — велико в талии на 6 см, молния вшита с перекосом, на подоле затяжки ткани.

Согласно статье 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» при обнаружении недостатков выполненной работы потребитель вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков, соответствующего уменьшения цены или отказаться от договора и потребовать полного возмещения убытков. Если недостатки работы привели к порче материала (вещи) потребителя, исполнитель обязан возместить его двукратную стоимость (ст. 35 Закона).

Отказываюсь от исполнения договора и требую в течение 10 дней вернуть мне уплаченные 12 000 (двенадцать тысяч) рублей 00 копеек, а также возместить двукратную стоимость испорченного материала, стоимость которого составляла 9 000 (девять тысяч) рублей 00 копеек.

В случае отказа я обращусь в суд с требованием о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа 50 % от присуждённой суммы.

23 октября 2026 г.

______________ / Корнилова А. С.

Как добиться результата

Вручите претензию под отметку о получении. Если ателье спорит о причинах недостатков, вы вправе потребовать экспертизу за его счёт.

Правовая основа

  • ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» — нарушение сроков
  • ст. 29 Закона — недостатки выполненной работы
  • ст. 35 Закона — ответственность за материал и вещь потребителя
  • ст. 31 Закона — срок удовлетворения требований 10 дней

Официальные источники

Частые вопросы

Сколько можно получить за испорченную ткань?

Двукратную стоимость материала и расходы, понесённые потребителем (п. 1 ст. 35 Закона).

Можно ли забрать вещь, не оплатив некачественную работу?

Спорный вопрос. Лучше оплатить с отметкой о несогласии и потребовать возврата по претензии.

Сколько времени есть на претензию?

Явные недостатки — при приёмке работы; скрытые — в течение гарантийного срока, а если его нет — в разумный срок, в пределах двух лет.

Похожие документы

Текст сверен с официальными источниками 23.10.2026.