Заявление на возврат товара надлежащего качества — образец 2026
Если товар надлежащего качества не подошёл по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации, его можно вернуть в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки. Деньги продавец обязан вернуть в течение 3 дней с момента возврата товара.
Бланк и образец заполнения
Образец заполнения: заявление на возврат товара
ИП Захарова Т. В., магазин «Стиль»
Адрес: г. Воронеж, ул. Плехановская, д. 9
от Федоров Константин Юрьевич
паспорт 20 10 313233
Адрес: г. Воронеж, ул. Кольцовская, д. 30, кв. 6
Тел.: +7 910 555-66-77
ЗАЯВЛЕНИЕ
о возврате товара надлежащего качества
10 октября 2026 г. я приобрёл(-а) у Вас товар: куртка мужская демисезонная, арт. 4512, размер 52 стоимостью 8 990 (восемь тысяч девятьсот девяносто) рублей 00 копеек (кассовый чек № 567 от 10.10.2026). Товар не подошёл мне по размеру.
Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки. Подходящий товар на замену у продавца отсутствует либо я не желаю производить обмен.
На основании статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу принять товар и вернуть уплаченную за него сумму 8 990 (восемь тысяч девятьсот девяносто) рублей 00 копеек в течение трёх дней со дня возврата товара на банковскую карту, с которой производилась оплата.
Приложение: копия документа, подтверждающего покупку (кассовый чек № 567 от 10.10.2026).
| Покупатель | _______________ | Федоров Константин Юрьевич |
Условия возврата товара надлежащего качества
Срок — 14 дней, не считая дня покупки. Если продавец при покупке объявил более долгий срок, действует он.
Товар не был в употреблении, сохранены товарный вид, ярлыки, пломбы и чек (или другое доказательство покупки).
Нельзя вернуть товары из перечня Правительства РФ (Постановление № 2463), например бельё, косметику, ювелирные изделия, технически сложные товары с гарантией, лекарства.
Если товар купили онлайн
При покупке дистанционно правила мягче — отказаться можно в любое время до получения и в течение 7 дней после (ст. 26.1 Закона), а если продавец не сообщил об этом праве письменно — в течение 3 месяцев.
Правовая основа
- ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» — обмен и возврат товара надлежащего качества
- Постановление Правительства РФ № 2463 — перечень товаров, не подлежащих обмену
Частые вопросы
Обязан ли магазин вернуть деньги, а не предложить обмен?
Сначала потребитель вправе обменять товар. Если подходящего товара для обмена нет в продаже в день обращения, можно потребовать деньги — продавец обязан вернуть их в течение 3 дней.
Можно ли вернуть товар без чека?
Да, если есть другие доказательства покупки — выписка банка, свидетели. Отсутствие чека не основание для отказа.
Нужен ли паспорт для возврата?
Закон этого прямо не требует, но продавцы обычно просят паспорт для оформления возврата наличных. Паспортные данные в заявлении ускорят процесс.
Похожие документы
Шаблон обновлён 17.10.2026.