Заявление о возврате денежных средств в организацию — образец 2026

Если организация должна вернуть вам деньги — за возвращённый товар, неоказанную услугу, переплату или отменённый заказ, — подайте письменное заявление с реквизитами. Для потребителей срок возврата обычно 10 дней (ст. 22, 31 Закона о защите прав потребителей), в иных случаях — разумный срок или срок по договору; удержанные без оснований деньги — неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ).

Основание: ст. 22, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 32 Закона, ст. 1102 ГК РФ Сверено с официальными источниками 23.10.2026

Нужен пустой бланк? Word · PDF. Образец заполнения: Word · PDF. Или заполните форму ниже — документ соберётся сам.

Важно

Деньги, уплаченные картой, как правило, возвращают на ту же карту. Наличными — в кассе или переводом по указанным реквизитам.

______________________________
______________________________

от ______________________________
______________________________
______________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

о возврате денежных средств

____________________________________________________________.

В связи с отказом от исполнения договора на основании статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьи 782 ГК РФ прошу вернуть уплаченные денежные средства за вычетом фактически понесённых и подтверждённых расходов исполнителя.

Прошу в течение 10 дней со дня получения заявления вернуть мне ____________ (____________________________________) рублей ______________________________.

В случае отказа или нарушения срока я буду вынужден(-а) обратиться в суд и Роспотребнадзор.

23 октября 2026 г.

______________ / ____________________

Бланк и образец заполнения

Пустой бланк, Word Пустой бланк, PDF Образец, Word Образец, PDF

Образец заполнения: заявление о возврате денежных средств

ООО «Мебель-Плюс», ИНН 6600000000
г. Екатеринбург, ул. Луначарского, д. 50

от Пестова Анна Валерьевна
г. Екатеринбург, ул. Белинского, д. 30, кв. 4
+7 912 100-20-30, pestova@example.ru

ЗАЯВЛЕНИЕ

о возврате денежных средств

по договору № 145 от 01.10.2026 я внесла предоплату за изготовление шкафа-купе; 20.10.2026 я письменно отказалась от договора до начала изготовления; фактических расходов исполнитель не понёс.

Прошу в течение 10 дней со дня получения заявления вернуть мне 25 000 (двадцать пять тысяч) рублей 00 копеек на банковскую карту, с которой производилась оплата.

В случае отказа или нарушения срока я буду вынужден(-а) обратиться в суд и Роспотребнадзор.

23 октября 2026 г.

______________ / Пестова А. В.

Как подать

Подайте заявление в двух экземплярах — на вашем попросите поставить отметку о приёме с датой, или отправьте заказным письмом с описью. Приложите копии чека и договора.

Если организация не возвращает деньги, напишите претензию и обратитесь в суд — для потребителя иск до 1 млн рублей без госпошлины.

Правовая основа

ст. 22, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» — 10-дневный срок возврата
ст. 32 Закона — отказ от услуг
ст. 1102 ГК РФ — неосновательное обогащение
ст. 395 ГК РФ — проценты за пользование чужими деньгами

Официальные источники

Частые вопросы

В какой срок должны вернуть деньги?

По требованиям потребителя — как правило, 10 дней. По другим случаям — в срок по договору или в разумный срок.

Можно ли вернуть деньги наличными, если платил картой?

Обычно возврат делается тем же способом, что и оплата. Иной способ можно согласовать.

Что если просрочили возврат?

Потребитель может требовать неустойку 1 % (за товар) или 3 % (за услуги) в день, а в иных случаях — проценты по ст. 395 ГК РФ.