Главная › Покупки и услуги

Заявление о предоставлении подменного товара на время ремонта — образец 2026

Когда товар длительного пользования сдают в гарантийный ремонт, покупатель вправе потребовать на время ремонта бесплатно предоставить аналогичный товар — продавец обязан сделать это в течение трёх дней со дня требования и доставить его за свой счёт (п. 2 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей»). Исключение — товары из перечня, утверждённого Правительством РФ.

Основание: п. 2 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 1 ст. 23 Закона, Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование о предоставлении аналогичного товара (утверждён Правительством РФ) Сверено с официальными источниками 23.10.2026

Нужен пустой бланк? Word · PDF. Образец заполнения: Word · PDF. Или заполните форму ниже — документ соберётся сам.

Важно
Ещё 1 обязательное условие
  • На часть товаров длительного пользования требование о подменном товаре не распространяется — они названы в перечне, утверждённом Правительством РФ. Перед подачей сверьте свой товар с действующим перечнем.
Продавец
Покупатель
Товар

Пустые поля останутся линиями — их можно заполнить от руки.

______________________________
Адрес: ______________________________

от ______________________________
Адрес: ______________________________
Тел.: __________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

о предоставлении аналогичного товара на период ремонта

Мною приобретён у Вас товар: ______________________________ (______________________________) стоимостью ____________ (____________________________________) рублей. В связи с обнаруженным недостатком (______________________________) товар передан в гарантийный ремонт (______________________________).

Согласно пункту 2 статьи 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении товаров длительного пользования продавец обязан при предъявлении потребителем указанного требования в трёхдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счёт.

Прошу в течение трёх дней со дня получения настоящего заявления предоставить мне на период ремонта аналогичный товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, с доставкой по адресу: ______________________________.

В случае нарушения срока я буду вправе требовать неустойку в размере 1 % цены товара за каждый день просрочки (п. 1 ст. 23 Закона), компенсацию морального вреда и штраф 50 % в судебном порядке (п. 6 ст. 13 Закона).

Приложение: копия документа о покупке, копия документа о сдаче товара в ремонт.

23 октября 2026 г.

______________ / ____________________

Бланк и образец заполнения

Пустой бланк, Word Пустой бланк, PDF Образец, Word Образец, PDF
Образец заполнения: заявление о предоставлении подменного товара

ООО «ТехноМир»
Адрес: г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 56

от Орлова Мария Андреевна
Адрес: г. Москва, ул. Вавилова, д. 19, кв. 33
Тел.: +7 900 123-45-67

ЗАЯВЛЕНИЕ

о предоставлении аналогичного товара на период ремонта

Мною приобретён у Вас товар: холодильник Atlant XM-4626, серийный № 1234567 (кассовый чек № 4321 от 10.02.2026) стоимостью 48 990 (сорок восемь тысяч девятьсот девяносто) рублей 00 копеек. В связи с обнаруженным недостатком (холодильная камера не охлаждает) товар передан в гарантийный ремонт (квитанция о приёме в гарантийный ремонт № Р-118 от 12.10.2026).

Согласно пункту 2 статьи 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении товаров длительного пользования продавец обязан при предъявлении потребителем указанного требования в трёхдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счёт.

Прошу в течение трёх дней со дня получения настоящего заявления предоставить мне на период ремонта аналогичный товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, с доставкой по адресу: г. Москва, ул. Вавилова, д. 19, кв. 33.

В случае нарушения срока я буду вправе требовать неустойку в размере 1 % цены товара за каждый день просрочки (п. 1 ст. 23 Закона), компенсацию морального вреда и штраф 50 % в судебном порядке (п. 6 ст. 13 Закона).

Приложение: копия документа о покупке, копия документа о сдаче товара в ремонт.

12 октября 2026 г.

______________ / Орлова М. А.

Как подать

Подайте заявление одновременно со сдачей товара в ремонт — в двух экземплярах, на вашем попросите отметку о получении. Если товар сдавали в сервисный центр, заявление всё равно адресуйте продавцу.

Если подменный товар не предоставили, сохраните заявление с отметкой — неустойка 1 % в день начисляется с четвёртого дня.

Правовая основа

  • п. 2 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» — аналогичный товар на период ремонта в течение трёх дней
  • п. 1 ст. 23 Закона — неустойка 1 % цены товара за каждый день просрочки
  • Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование о предоставлении аналогичного товара (утверждён Правительством РФ)

Официальные источники

Частые вопросы

На какие товары положен подменный?

На товары длительного пользования (бытовая техника, электроника, смартфоны и т. п.), кроме тех, что есть в утверждённом Правительством РФ перечне исключений.

Можно ли требовать подменный, если ремонт затянулся?

Да, требование можно предъявить в любой момент ремонта. Срок самого ремонта — не более 45 дней; если он нарушен, можно вернуть товар и деньги.

Похожие документы

Текст сверен с официальными источниками 23.10.2026.